Hong Yip

康業持續提升 邁向智能化管理

康業服務有限公司於 1967年成立,為新 鴻基地產全資附屬機構。康業一直秉 持「以心待客,以廈為家」的理念,致力提 供專業的物業及設施管理服務。康業建立 創意文化,鼓勵員工發揮創意,樂於聆聽員 工的意見;亦透過自行研發的產品,引進日 常管理工作,務求提升業戶生活體驗,同時 提高員工工作效率。

物聯網提升管理效率

康業自引進物聯網 (IoT) 協助物業管 理,有效提升工作效率及管理質素。 旗下 荃灣廣場於2017 年深化物聯網的功能, 應用在商場管理的工作,包括進行環境監 察及智能化控制大廈設施;監察商場燈具 的狀態及進行遙距操作,減少人手在現場 調節燈光,有效達致環保節能的果效。另 外,設置溫濕度監測 點,24 小時監察室 內的溫度及濕度狀 況,控制冷氣的運 作,確保商場為顧客 提供一個舒適環境。

商場亦設有水浸警示,當指定位置遇上 水浸時,商場職員的手機上會發出警報,以 便作出即時行動減低影響。而遙控門鎖功 能,更讓員工可以遙距開關門,減少借用鎖 匙的行政工作,提升工作效率。現時物聯網 已陸續推展至不同類型的物業。

除了物聯網技術之外,荃灣廣場更引入 全自動的清潔機械人,機械人會按預先設定 路線,無須人手操作,便會自動為商場地面 全面進行清潔;當遇上障礙物,清潔機械人 會自動避開,防止意外發生。此外,透過循 環系統,清潔機械人只需用少量的水進行清 潔,實踐環保的理念。

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業戶App 新體驗

康業重視員工的意見及創意,很多貼心 的服務均由員工的創意所產生,如康業自行 研發的「SoProp」綜合屋苑資訊手機應用程 式,為業戶提供最新屋苑資訊、管理費繳費 功能服務及預訂會所服務等,又推出專為新 入伙業主設計的「入伙易 Intake Easy」手機 應用程式,讓新買家體驗簡易快捷一站式樓 宇驗收服務,減省收樓程序。此外,康業鼎 力支持「良心消費」,透過手機應用程式作 為資訊平台,推出「閒.舍.區SoLeisure」, 讓市民輕鬆索取休閒資訊,或社企服務及產 品指南,隨時隨地支持社企消費。

為優化訪客登記功能,在 SoProp內加 設「屋苑手機通行証」及「VisitorGo 訪客登 記功能」,業戶只需預先輸入訪客資料,即 可發送 QR Code 予訪客,訪客到達屋苑時 以QR Code 進行身份確認,取替傳統手寫 訪客登記簿,過程更加輕鬆快捷,讓業戶享 受不一樣的優質物業管理服務。

自行研發 Nitrol 智能流動巡邏系統

康業自行研發的智能流動巡邏系統 Nitrol,使用加密技術傳輸,防止資訊外洩。 系統與保安功能結合,提升保安質素。若遇 到突發情況,可以利用系統的求助功能,致 電管理處或相關單位求助。此外,系統能提 示保安員的巡查點位置,透過相片、短片和 錄音詳細記錄巡邏中需要注意或跟進的事 件。當保安員執行巡邏時,其他手機程式運 作會禁止,以防影響保安員巡邏工作。

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WeCom app 拉近員工距離

為加強員工內部溝 通,令管理層與不同職級 的員工有效溝通,令訊息 無障礙地傳遞,康業在 2014 年起增設 WeCom 手 機應用程式,將內部培訓 工作、員工活動、管理層 的話即時發送,拉近與員 工的距離。 此外,康業亦 於去年全面推行電子文件 管理系統,以及優化電子 採購系統,設立承判商平台,連接採購系統, 亦在平台上向承判商發放資訊;而承判商亦 可透過平台更新公司資料及提供意見,做到 雙向溝通,持續優化服務。

康業持續提升智能化管理,務求全方位 向著「以客為本,創意管理,優質服務,物 超所值」的核心價值進發。