Kai Shing

海馬牌床褥 30年一直是消費者信心的標誌

「海馬牌床褥,打破平嘢無好的定 律。」至今很多香港人對30年前 汪阿 姐(汪明荃)這句話仍然記憶猶新。當 然,一個品牌歷經三十載仍為廣大消費 者歡迎,又豈止是「平」和「好」咁簡 單!

根據香港大學社會科學研究中心一 項調 查,海馬牌床褥2016年在澳門床 褥市場佔有率高80.7%,在香港市場更 是連續29年獲得銷量冠軍。海馬相信只 有不斷學習、不斷 瞭解客戶的需求、 不斷創新、保證品質的情況下,才能滿 足客戶日益變化的需求,才能在激烈的 競爭中保持穩步上升。


投資科研 力求產品推陳出新

自1987年,海馬成功研製出獨家 海綿發泡技術配方,將高技術、高品 質的海綿應用於床墊和枕頭的生產工 藝上。30年來,海馬從沒停止研發工 作,譬如研製出了海馬特有的高科技 乳膠質感綿,使得床褥和枕頭有如天 然乳膠的質感,柔軟而富有彈性,給 予身體更好的服貼和承托。另外,床 褥的面料選用上也非常注重,譬如高 級竹炭布,有獨特的吸濕和透氣功能 ,令睡眠時更乾爽 ,同時具備防蟎 防菌功能,以迎合不同消費者的需要

除了技術之外,海馬牌亦十分重視整個生產程序,不僅選用對人體健康的環保 原材料,個別款式更挑選國外優質素材;生產各個工序都會經過嚴謹而精密的檢 測,如海綿的密度、彈性和壓力等現象。多年來除自設品質監控部外,亦聘用中 國、香港及英國各地認可的測試和 檢定中心進行產品的安全和品質測試。

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設機制收集客戶意見

為瞭解客戶的需求,海馬牌積極參與本地及海外業界及非業界展銷會,包括香 港一年一度 的工展會、堔圳、廣州、南京、哈爾濱、成都和寧波舉行的展銷會 等,藉以加強與顧客溝通,瞭解顧客的需要;還有在銷售過程中不斷收集客戶對 產品的體驗和意見回饋。此外,海馬牌集團投放大量資源於中國、香港及新加坡 等的媒體廣告之上,除平面廣告如報章雜誌及電視電影院廣告影片外,近年更與 時並進斥資巨額在網絡行銷之上,包括在於各大搜尋網站、各人氣討論區及網上 媒體等,推廣至消費力強的年青新世代。

要滿足公司長期發展,必須確保人力資源的持續性及完整性。因此海馬設置了 許多培訓內容,從新員工入職培訓、門市導購人員培訓、到骨幹員工系列培訓、 中層及高層經營管理者系列培訓。通過安排系列的培訓,宣導企業文化價值觀, 不斷提升員工職業技能、適應性和執行力。

自設廠房擴充生產鞏固市場

2015年海馬斥資巨額於越南VSIP Hai Phong園區購買土地,興建全新的生產基 地,並於今年5月18日正式開幕全力投產,透過引入最新全自動機器, 生產力大大提升, 鞏固了亞洲及大中 華市場。現在, 整個傢俱行業面臨原材料價格上漲的危機,繼而導致了終端價格 的提升。在整個大環境下,海馬快速調整應對之策,保持原價銷售,使得公司本 身、加盟商、顧客達到三贏的局面,公司業績更穩定上升。